Kargo, iade, değişim ve ödeme hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız soru için [email protected].
Kargo ne kadar sürer, hangi firmayla gelir?+
Siparişler Aras Kargo ile gönderilir. Tahmini teslimat süresi ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 2–5 iş günüdür; stok durumu, coğrafi konum ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
İade edebilir miyim?+
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal kutusuyla eksiksiz olmalıdır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Numara ya da renk değişimi yapıyor musunuz?+
Evet. Değişim stok durumuna bağlıdır; talep ettiğiniz ürün stokta yoksa para iadesi yapılır. Değişimde yeni ürünün kargo ücreti mağazamıza, iade kargo ücreti size aittir.
Para iadesi ne zaman yapılır?+
Ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu incelendikten sonra onaylanan iadeler 14 iş günü içinde aynı ödeme kanalıyla iade edilir.
Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?+
Teslimat sırasında hasar fark ederseniz ürünü teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturun. Hasarlı, eksik veya hatalı ürünlerde 14 günlük süreye bakılmaksızın ücretsiz değişim, ayıp oranında indirim ya da tam iade seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz; fotoğrafla birlikte [email protected] adresine yazın.
Fiyatlara KDV dahil mi?+
Evet, sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
